中国大地保险“7.8全国保险公众宣传日”活动火热进行中 为奋斗的你加把劲
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键之年。6月15日至7月8日期间，中国大地保险全面开展2023年“7.8全国保险公众宣传日”系列活动，以“保险力量，为奋斗的你加把劲”为主题，围绕“健康生活每一天”保险公益活动、“唱响新征程，绿色环保跑”活动、“保险力量，为奋斗的你加把劲”直播活动、“保险五进入”宣传活动，聚焦保险业坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦保险业政治性、人民性，以奋发有为的精神状态，齐心协力、真抓实干，推动行业和公司高质量发展再上新台阶。健康生活每一天，做好健康守护者中国大地保险依托中国保险行业协会设计开发的“健康生活每一天”保险公益活动微信小程序，组织员工、带动社会公众参与活动，通过每天进行心率、呼吸、血氧等指标监测，在做好自己健康的第一责任人同时，把热情和爱心传递给有需要的人。在江西、广东等地，中国大地保险开展爱心献血活动，缓解临床用血压力，弘扬无私奉献精神，以实际行动展现大地保险社会责任感及行业正能量。唱响新征程，绿色环保跑中国大地保险结合七一建党节、公司二十周年司庆，积极组织员工将歌咏和环保相结合，多形式开展活动。在公园、地标等场地开展线下集体活动，唱诵爱党爱国歌曲；在组织跳操、骑行、篮球赛、健步走、环湖跑等集体项目过程中，垃圾随手捡、好人好事随时拍，分享倡导健康、绿色的生活方式。在河南、湖南、厦门、甘肃、广西、黑龙江、江苏、辽宁、山东、山西、陕西、新疆等地开展环保跑活动；在安徽、海南等地结合七一建党节开展唱红歌活动；在上海开展环保骑行；在河北本级全员参与跳体操活动；在江西赣江雕塑广场旁开展线下公益快闪活动。在云南，中国大地保险参加“忆党史、颂党恩，礼赞新时代”主题教育艺术党课展演，通过舞台情景剧《党旗映初心 青春绽芳华》展现大地保险人“奋进新征程、建功新时代”的昂扬风貌。保险力量，为奋斗的你加把劲中国大地保险营业部通过抖音官方账号进行“保险力量，为奋斗的你加把劲”直播活动，本次直播共有“如何选择人生的第一张健康险保单”和“家财险，让家住的更安心”两个主题，为直播间观众讲解健康险和家财险知识，通过接地气、动人心的形式让公众更了解保险行业，让保险以更加生动有趣的面貌走向年轻一代消费者，提升公众风险防范能力。保险五进入，保险与公益同行中国大地保险各地机构结合“保险五进入”活动部署，积极开展线上、线下宣传活动。邀请消费者和社会公众到服务网点。建设高质量保险服务网点，完善基础设施配置，设置爱心座椅、防疫物资等便民设施，增设助老护幼、关爱户外劳动者等区域，优化群众体验。组织开展社区义诊活动。解答居民健康问题，对日常健康监测、常见慢性病防治等进行指导和培训，推动社区健康事业发展。多形式与公众互动。设立咨询服务展台、组织公益性社会服务、发放宣传资料、悬挂条幅标语等活动，围绕防范非法集资、反保险欺诈等方面普及保险知识，宣传保险功能作用。在吉林，中国大地保险联合新华保险吉林分公司、吉林省肿瘤医院开展保险公益活动，进入长春市朝阳区清和街道青云社区进行义诊。在北京，中国大地保险邀请中医专家为员工和老年客户提供“治未病”服务，提升服务品质，展现保险服务人的责任与担当。在福建，中国大地保险积极落实服务国家战略，为新就业形态劳动者子女暑托班提供保险保障，为学员和家长普及保险知识；联合福建江夏学院金融学院、福建保险学会共同举办的第六届“大地保险杯”风险管理方案设计大赛，让大学生深入了解保险行业，启发大学生更好地把风险管理知识运用于实践，提高学生在实践中运用保险知识的能力。在辽宁，中国大地保险开展“生态乡村”为主题的自主创新性保险宣传活动，成立宣教队伍，赴铁岭市铁岭县大甸子镇和李千户镇开展宣传。向当地村民普及保险惠农政策、政策性农险的作用、承保和理赔规则及防范非法集资等保险知识。新使命催人奋进，新征程任重道远。中国大地保险将以“7.8保险公众宣传日”为契机，构建长效机制，持续面向社会公众输出保险金融知识，提升消费者防范风险意识及能力，助稳经济大盘、服务国家战略，展现国企的使命与担当。
2023-07-11
中国大地保险聚焦消费者权益保护 打造有温度的服务
近年来，保险监管部门陆续出台了《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等规章制度，旨在维护公平公正的金融市场环境,切实保护消费者合法权益。中国大地保险以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，在消费者权益保护能力建设、服务品质提升方面持续加大力度，通过深化消保文化建设、推进硬件升级、打造“金服务”体系、落实消保审查、立体化开展消保宣教五大举措，将消费者权益保护贯穿到公司经营管理全流程，充分保障消费者合法权益，打造高质量、有温度的服务。加强消保文化建设,提升消保意识为提升全体员工的消费者权益保护意识，中国大地保险将消费者权益保护纳入企业文化建设规划中，通过持续组织开展“总裁说消保”、“全员学消保”、“专业强消保”、“我为消保献智慧”、“消保之星评选”等活动，系统性推动消保文化建设。为提升全体员工的消费者权益保护专业技能，中国大地保险持续组织开展各业务环节消费者权益保护技能培训，在公司内部形成了“学消保、懂消保、践消保”的良好氛围，“切实保护消费者合法权益是企业生存的生命线”已成为中国大地保险企业文化建设的重要内涵。推进硬件设施升级，提升服务硬实力中国大地保险依托遍布全国各省的网点机构、一线查勘理赔人员以及中国大地超级app、24小时客服热线95590，从硬件设施改造入手，提升服务硬实力。一是在营业网点设立“爱心窗口”，为老年人、残障人士等特殊群体提供专属服务；设置金融知识教育宣传区，帮助消费者掌握金融常识，提升金融素养；公示投诉处理流程，帮助消费者掌握维权手段，提高维权能力。二是中国大地超级app推出“关怀版”，95590客服热线中增加语音导航“老年人服务请按5”，专门为老年人提供温馨服务。三是在电话业务、互联网业务中，严格落实可回溯管理，通过录音录像、销售页面回溯等保障消费者知情权、公平交易权、自主选择权等。四是在理赔服务中，中国大地保险为查勘理赔人员统一配备查勘车辆、查勘服装、查勘手机等工具，规范服务形象和礼仪，提升客户感受；上线智慧理赔平台，线上、移动理赔系统支持小额案件快速处理，为客户提供快捷、简便的理赔服务；上线“大地雷达”系统，实时监控理赔服务运行情况，并实时进行系统预警和提示干预，及时解决客户问题，保证服务质量。打造“金服务”体系，提升服务软实力一是在营业网点，中国大地保险推行客户服务标准化三部曲，包括“一目了然、二翼齐飞、三分区域”门店服务三部曲以及“一表人才、二度微笑、三声有礼”柜员服务三部曲，为消费者提供标准化、规范化的温馨服务。二是在理赔环节，中国大地保险推出“大地礼赔”品牌服务，主要包含“三重礼享、一套礼仪”，一重礼享“自主礼赔”，授权客户一定额度内在“大地理赔宝”小程序自主完成理赔全流程；二重礼享“关爱礼赔”，针对人伤事故主动提供住院探视、出院护送、陪同评残等关爱服务；三重礼享“智能礼赔”，针对简易保险事故，提供线上理赔通道，免去客户现场等待和来回奔波；“一套礼仪”规范电话礼、见面礼、道别礼等服务礼仪，为客户提供统一规范、标准化的服务。在服务过程中，充分保障消费者受尊重权、知情权、自主选择权、信息安全权等基本权益。三是在手机客户端，中国大地保险通过中国大地超级app为消费者提供保单服务、用车养车、交管车务、医疗健康、生活服务等线上服务，让消费者足不出户享受智能科技带来的便利。全流程标准化、人性化服务规范，打造出有温度的服务，充分保障消费者受尊重权、知情权、自主选择权、公平交易权等基本权益。全方位落实消保审查，守好安全出口中国大地保险在产品开发、营销宣传、服务环节全面开展消费者权益保护审查。在产品开发环节，针对条款责任、免责事项、理赔约定等内容重点开展审查，确保消费者得到公平对待。在产品营销环节，针对宣传材料是否存在销售误导、销售页面是否充分披露信息等情况进行审查。在服务提供环节，针对服务流程是否顺畅、服务标准是否清晰、服务体验是否良好等内容进行审查。通过消费者权益保护审查的全面实施，中国大地保险将消费者权益保护融入到公司经营管理全流程，把消费者利益摆放在各业务流程的首要位置，充分履行消费者权益保护主体责任。立体化开展教育宣传，提升公众金融素养随时人民生活水平的提高，公众对于金融知识的渴求愈加强烈，中国大地保险通过进学校、进农村、进社区、进机关、进企业等方式，通过公司营业网点、官网、公众号、手机客户端及外部媒体等平台开展线上线下立体化金融知识教育宣传活动，保障消费者受教育权，提升公众金融素养。一是中国大地保险各级机构通过“五进入”方式，针对特定人群开展针对性的金融知识教育宣传，帮助社会公众提升防范金融风险的能力。二是在所有营业网点设立教育宣传区，免费提供金融保险相关知识的宣传折页。三是在公司官网设立教育宣传栏，及时传播金融知识、发布风险提示。四是通过公司微信公众号定期推送“以案说险”、“风险提示”等推文，帮助消费者了解社会动态、存在的风险等。五是公司手机客户端中国大地超级app设立了消保专区，通过图文、短视频、动画等形式向消费者传递金融保险知识。中国大地保险作为保险行业的国家队，将继续贯彻以人民为中心的发展理念，深入推进金融消费者权益保护工作，自觉维护金融消费者八项权益，为构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，提振金融消费信心贡献力量。
2023-03-15
中国大地保险快速启动向内蒙古阿拉善左旗露天煤矿坍塌事故预付赔款1000万元
内蒙古阿拉善左旗露天煤矿坍塌事故牵动着全国人民的心。作为主要承保公司，中国大地保险积极主动履行保险责任，于2月24日快速启动首笔1000万元的理赔款预付工作，在灾害面前切实彰显国企担当。 2月22日13时许，内蒙古阿拉善左旗新井煤业有限公司一露天煤矿坍塌。事故发生后，中再集团党委书记、董事长和春雷做出指示，要求中国大地保险认真贯彻落实习近平总书记、李克强总理的重要批示精神，全力做好保险理赔服务，切实维护人民群众生命财产安全和社会大局稳定。中国大地保险第一时间启动重大突发事件应急预案，成立由公司党委书记、总裁亲自挂帅的领导小组，要求在突发事故面前要切实落实以人民为中心的思想，配合政府做好事故救援，坚持“特事特办、快结快赔”，高效做好理赔服务，让受灾企业、遇险群众感受到保险的温度。公司抽调骨干力量连夜赶赴事故现场，积极配合事故应急救援指挥部工作，迅速排查承保客户信息，安排客服热线95590及现场值守人员全天24小时提供在线服务，受理投保人的报案及咨询，并提供无保单理赔、上门理赔等服务。因救援现场情况复杂、勘查难度大，中国大地保险根据初步预估的损失情况，决定先期预付赔款1000万元，以协助政府部门做好各项善后工作。据了解，该笔赔款也是本次煤矿坍塌事故发生以来保险业预付的第一笔大额赔款。 下一步，中国大地保险将继续与当地事故救援领导小组密切配合，做好后续理赔服务工作，切实践行国企责任，守护人民群众生命财产安全。
2023-02-27
挥汗拼搏 奔跑追梦，中国大地保险首届职工运动会成功举办
5月10-11日，在中国大地保险第十四届发展峰会在厦门举办期间，公司首届职工运动会同步举行。集团与公司党委书记、董事长袁临江出席运动会并宣布运动会正式开幕，公司负责人致开幕词，公司领导班子全体成员和全体峰会代表参加了运动会。集团公司党群工作部李莉到会祝贺。 全国30个代表团整齐排列 裁判员代表与运动员代表宣誓，集体广播操比赛，厦门非遗节目《拍胸舞》表演 本届运动会是公司成立16年来首次体育盛会，各子公司、分公司、事业部通过层层选拔，组建了30个代表团参与开幕式表演、田径、棋牌、球类、趣味五大类项目共60个小项角逐。 最终内蒙古分公司代表团、总部联合代表团、山东青岛联合代表团荣获团体总分前三名。同时，公司发现了一批成绩优秀的运动员，补充了公司文体人才库资源。 集团与公司领导颁奖 5月10-11日，30个代表团在开幕式表演、田径、棋牌、球类、趣味五大类项目共60个小项中团结拼搏、激烈角逐。 现场一些运动员们体力不支、不慎摔倒，仍咬牙坚持到底；现场的观众同为大地一家人，互相扶持，场面感人。 在公司持续深化“三新三聚焦”核心战略落地、全面启动“线上化、数字化、智能化”项目的大背景下，本届运动会全面运用线上化技术，除赛事组织外，棋牌类比赛全部通过线上组织完成，大大节约了人力物力，提高了效率。由公司员工参与创作并演唱的会歌《我们是大地之子》大放异彩，30个代表团方阵的入场式表演各具特色，充分展示了公司员工的文艺才华与创新精神。 线上化全国棋牌比赛 富有创意和地方文化特色的开幕式入场表演精彩纷呈4名公司员工歌手在开幕式演唱会歌《我们是大地之子》 本届运动会是对公司企业文化建设、员工顽强拼搏精神和大地团结向上作风的一次大检阅，充分展示了大地人较高的竞技水平和良好的敬业精神，增强了各级机构的凝聚力和向心力。全体员工将以此为契机，继续“挥汗拼搏、奔跑追梦”，为公司加快转型发展贡献新的更大的力量。
